Regulamin

I. Informacje ogólne

1. Internetowy Sklep Zoologiczny Ekozwierzak działający pod adresem www.ekozwierzak.pl prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży detalicznej karm, suplementów, smakołyków, gryzaków oraz akcesoriów dla psów i kotów. Sklep Ekozwierzak prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczpospolitej Polski. 

 

2. Właścicielem sklepu www.ekozwierzak.pl zwanego dalej Sklepem jest:

 

Firma

EKOZWIERZAK
Osoba fizyczna Mariusz Truch

 

Siedziba:

 

Parszowice 31
59-330 Ścinawa

NIP: 6922403790

REGON: 021307630

Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej
przez Burmistrza miasta i gminy Ścinawa

Nr ewidencyjny: 001857

Rachunek Bankowy:

 

Bank BZ WBK S.A
61 1090 2082 0000 0001 1449 2820
EKOZWIERZAK
Mariusz Truch
Parszowice 31
59-330 Ścinawa

3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu 603470245, jak również za pomocą komunikatora internetowego gadu-gadu (nr 25274214) w dni powszednie (od poniedziałku do piątku) w godzinach między 9-17 oraz całodobowo przy pomocy poczty elektronicznej ekozwierzak@gmail.com.

 

 

Podstawa Prawna: Art. 2 pkt. 4 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.); Art. 9 Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Art. 385 Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

 

 

II. Oferta

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty przedstawione na witrynie sklepu www.ekozwierzak.pl

2. Produkty prezentowane na stronie sklepu nie stanowią oferty handlowej w myśl przepisów kodeksu cywilnego. 

3. Poprzez przyjęcie oferty Kupującego na zakup danego produktu zostaje zawarta umowa kupna-sprzedaży drogą elektroniczną.

 

 

III. Polityka cenowa

 

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich.

2. Zamieszczone na stronach Sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego. 

3. Podane ceny nie zawierają wliczonych kosztów wysyłki.

 

 

IV. Zamówienia

 

1. Zamówienia mogą składać zarejestrowani i niezarejestrowani pełnoletni użytkownicy, przy użyciu formularza zamieszczonego na stronach internetowych sklepu ekozwierzak.pl poprzez kliknięcie ikony „do koszyka" zamieszczonej przy produkcie, a następnie kilkukrotne kliknięcie ikony „przejdź do kasy" w koszyku sklepu.

 

Dodatkowo zamówienia można składać całodobowo poprzez e-mail ekozwierzak@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem 603470245 w dni powszednie (od poniedziałku do piątku) w godzinach między 9-17.

 

2. Jeśli formularz zostanie wypełniony nieprawidłowo, a list elektroniczny będzie niezrozumiały, zamówienia takie nie będą realizowane.

 

3. Aktualny status swojego zamówienia Klient może sprawdzić logując sie na swoje konto w sklepie.

 

4. Sklep na życzenie Klienta wystawia dowód sprzedaży w postaci faktury VAT.

 

Podstawa prawna: Art. 66 - 721; 358; 3853 Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

 

V. Formy płatności

 

1. Przy opłacaniu zamówień w Sklepie Klient ma możliwość wykorzystania poniższych opcji płatności:

- gotówka przy odbiorze zamówienia do rąk doręczyciela,

- przelew na konto bankowe:

 

Przy wyborze przelewu na konto bankowe, Klient winien dokonać wpłaty na poniższy rachunek bankowy w tytule podając numer swojego zamówienia:

 

Bank BZ WBK S.A
61 1090 2082 0000 0001 1449 2820
EKOZWIERZAK
Mariusz Truch
Parszowice 31
59-330 Ścinawa

- płatność wykonana poprzez system płatniczy płatności.pl

 

 

VI. Koszt i forma dostawy

 

1. Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub w przypadku zamówień na terenie Wrocławia Sklep dowozi zamówione towary za pośrednictwem własnego transportu.

2. Klient może wybrać następujące formy dostawy

a) Przesyłka kurierska
b) Dowóz transportem sklepu (dotyczy tylko terenu Wrocławia)
c) Odbiór osobisty (po wcześniejszym kontakcie ze sklepem w celu ustalenia godziny i daty odbioru zamówienia)

 

3. Koszt dostawy zostanie doliczony do cen towarów w koszyku kupującego.

 

4. Zamówiony towar sprzedający wyśle pod adres, który klient poda w formularzu danych osobowych jako adres dostawy.

 

5. Koszt dostawy ponosi kupujący z wyłączeniem sytuacji zawartych w pkt.8

 

6. W zależności od wyboru formy przesyłki koszt ten wynosi:

 

a. Przesyłka kurierska "płatność przy odbiorze" (paczki o wadze do 31,5 kg) - 23 zł
b. Przesyłka kurierska "po przedpłacie" (paczki o wadze do 31,5kg)- 17 zł
c. Odbiór osobisty - 0 zł
d. Dowóz transportem sprzedającego (dotyczy tylko terenu Wrocławia)- 5zł

8. Koszt dostawy pokrywa sprzedający w następujących przypadkach:

a. Gdy kupujący wybierze opcję przesyłki kurierskiej „po przedpłacie" przy jednoczesnym złożonym zamówieniu opiewającym na kwotę wyższą od 149zł.
b. Gdy kupujący wybierze opcję dowozu transportem sprzedającego (dotyczy tylko terenu Wrocławia) przy jednoczesnym złożonym zamówieniu opiewającym na kwotę wyższą od 49zł.

9. Produkty mrożone wysyłane są w okresie zimowym według rozporządzeń (cen ,opcji dostawy, zwolnień od opłaty za przesyłkę) zawartych w pkt. 3 ,7,8 z zasadami pakowania jak w przypadku produktów niemrożonych.

11. Na terenie Wrocławia produkty mrożone dowożone są transportem sklepu przez cały rok według rozporządzeń (cen ,opcji dostawy, zwolnień od opłaty za przesyłkę) zawartych w pkt. 3 ,7,8

10. W okresie letnim i wczesnozimowym (dodatnie temperatury we Wrocławiu) produkty mrożone nie podlegają wysyłce. O możliwości wysyłki produktów mrożonych sklep poinformuje na swojej stronie oraz za pośrednictwem Newslettera.

 

12. Sklep wysyła zamówienia na terenie Polski.

13. Do każdego towaru Sklep dołącza dowód sprzedaży w postaci paragonu lub faktury, która zostaje wystawiona na życzenie Klienta.

14. W przypadku gdy Sklep nie może dostarczyć zamówionego towaru niezwłocznie powiadomi Klienta o tym fakcie pisemnie.

 

 

VII. Czas realizacji zamówienia i dostawy

 

1. Czas realizacji zamówienia wynosi 24 h do 14 dni roboczych.

2. Na czas otrzymania przesyłki składa się: 

- czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)

3. Przy każdym produkcie dostępnym w naszym sklepie, w okienku 'Dostępność produktu', ,pojawia się także informacja o przewidywanym czasie wysłania towaru. Czas ten obejmuje czas kompletowania zamówienia i liczony jest od momentu zmiany statusu za mówienia na „Zamówienie w trakcie realizacji" do momentu odebrania paczki przez kuriera.

4. W przypadku wyboru przez kupującego zapłaty w formie przedpłaty elektronicznej czas realizacji zamówienia uzależniony jest od otrzymania potwierdzenia wpłynięcia środków na konto sprzedawcy.

5. W przypadku niemożności realizacji zamówienia z powodu niedostępności produktu, sklep niezwłocznie powiadamia klienta o zaistniałej sytuacji i zwraca całą wpłaconą sumę pieniężną.

Podstawa Prawna: Art. 9; 11; 12 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności wyrządzonej przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Art. 385 pkt. 2; 471; 477 Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

 

VIII. Zwroty

 

1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny (Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Art. 2. , pkt. 1)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

Ekozwierzak
Parszowice 31
59-330 Ścinawa

2. W sytuacji zwrotu towaru niezbędne jest dostarczenie przez kupującego wraz z produktem dowodu zakupu, jakim jest paragon fiskalny/faktura VAT, który zawsze jest dołączony do zakupów jako pisemne potwierdzenie zawarcia umowy oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy o następującym wzorze:

 

 

Miejscowość, data

Imię i nazwisko

Adres zamieszkania

Nazwa sprzedawcy

Adres sprzedawcy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentow oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  zawartej dnia. . . . . . . . . . . . . . . . w. . . . . . . . . . . . . . . .

Proszę o zwrot kwoty. . . . . . . . . . . . . . . . zł (słownie:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .) przekazem pocztowym na adres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lub na konto nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Zwracam w stanie niezmienionym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . otrzymany dnia . . . . . . . . . . . . . .

Podpis konsumenta

 

 

, które należy przesłać ze zwracanym towarem.

 

 

3. Zwrot towaru następuje na koszt Kupującego. Nie dotyczy to sytuacji, gdy dostarczony towar nie odpowiada zamówionemu.

4. Wyjątek mogą stanowić:

• towary lub świadczenie usług, których cena jest zależna od wahań na rynku finansowym, na które dostawca nie może mieć żadnego wpływu,
• towary wyprodukowane według życzenia konsumenta, wyraźnie dostosowanych indywidualnie do potrzeb klienta,
• towary takie, które z uwagi na swój charakter nie mogą być odesłane lub ulegają szybkiemu zepsuciu bądź mają krótki termin przydatności do użycia.

5. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. (Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Art. 2. , pkt. 3).

 

6. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni (Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Art. 2. , pkt. 3)

 

Konsekwencje unieważnienia umowy

a) W przypadku prawomocnego unieważnienia umowy obie strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu otrzymanych świadczeń w ustawowo zarządzonym terminie.

b) Sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej kwoty zamówienia z wcześniej poniesionym kosztem wysyłki na rachunek podany przez klienta. Zobowiązania dotyczące zwrotu płatności muszą zostać uregulowane maksymalnie w ciągu 14 dni.

 

 

IX. Uszkodzenie towaru i reklamacje

 

1. Kupujący ma prawo zwrócić towar wyłącznie w przypadku niezgodności towaru z umową.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub innej niezgodności z umową, kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę na adres e-mail ekozwierzak@gmail.com podając szczegółowy opis niezgodności towaru z umową.

3. W razie przesyłania rzeczy sprzedanej przez Sklep na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.

4. Jeżeli Klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

5. Sprzedawca zobowiązuje się naprawić lub wymienić towar na nowy w terminie 14 dni.

6. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, Klient może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże Klient nie może od umowy odstąpić, jeżeli Sklep niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Sklep.

7. Jeżeli Klient odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, obie strony umowy (Klient oraz Sklep) nawzajem zwracają sobie otrzymane świadczenia według przepisów od odstąpienia od umowy wzajemnej.

8. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi Sklep.

9. Po zgłoszeniu niezgodności towaru z umową zostaje spisany protokół reklamacji o następującej treści:

EKOZWIERZAK
Mariusz Truch
Parszowice 31
59-330 Ścinawa
NIP 6922403790
REGON 021307630

PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY NR ....

Sporządzony w dniu.........w związku ze zgłoszeniem reklamacji nr ...
z dnia ......

Imię i nazwisko nabywcy .....................................................................
Dokładny adres ......................................nr telefonu ........................
Data wydania towaru ..........................................................................
nr dowodu zakupu.......... z dnia ..........................................................
Rodzaj towaru ........................................typ .......................................
cena ................ data produkcji ............... inne cechy..........................
Producent ...........................................................................................
Dokładny opis niezgodności towaru z umową.....................................
.............................................................................................................
............................................................................................................
Żądanie nabywcy co do sposobu załatwienia reklamacji:
• nieodpłatna wymiana na nowy bez zbędnej zwłoki
• nieodpłatna naprawa bez zbędnej zwłoki
Jeżeli wymiana lub naprawa nie są możliwe z powodu:
• naprawa albo wymiana są niemożliwe...
• naprawa albo wymiana nie mogłaby nastąpić w odpowiednim czasie
• naprawa albo wymiana narażałaby konsumenta na znaczne niedogodności w postaci...
to nabywca może żądać:
• odstąpienie od umowy - zwrot zapłaconej ceny
• obniżenie zapłaconej ceny o ...............................
..............................................................................

.............................. ..........................
podpis sprzedawcy podpis nabywcy

Decyzja sprzedawcy..........................................................................
Uzasadnienie.................................................................................... ..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
.........................................................................................................


................................. ...........................
miejscowość, data, podpis nabywcy
podpis sprzedawcy

 

10. Kupujący nie ma obowiązku podawać swoich danych osobowych, jeśli sobie tego nie życzy. W tym wypadku kupujący wypełnia oświadczenie o wzorze podanym poniżej:

 

 

OŚWIADCZENIE
Imię i nazwisko nabywcy...................................................................
Nr protokołu reklamacyjnego.......................z dnia............................
Oświadczam, że decyzję w sprawie zgłoszonej reklamacji odbiorę osobiście w terminie do dnia............................................................

.......................................
podpis nabywcy

 

 

11. Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona niezbędnym jest okazanie przez kupującego dowodu zakupu w postaci paragonu, wpisu na karcie stałego klienta lub wydruku z karty płatniczej jako dowodu iż dany produkt został zakupiony w danym sklepie.

 

12. Towar uszkodzony, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostanie niezwłocznie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanu magazynowego), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu wraz z poniesionymi kosztami wysyłki, zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary w zamian za uszkodzony towar lub zaoferuje zniżkę z tytułu uszkodzenia.

 

Podstawa Prawna: Art. 7; 9 ust. 10; 10 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Art. 4; 7; 8; 9; 10; 12; 13 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.1176 ze zm.),

X. Ochrona Danych Osobowych

 

 

1. Dane osobowe przekazywane przez Kupującego są przetwarzane przez sklep www.ekozwierzak.pl z siedzibą w Parszowicach, Parszowice 31.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy

3. Jeśli kupujący wyrazi na to zgodę, dane są przetwarzane również w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.ekozwierzak.pl.

4. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

5. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, żądania ich korekty lub uzupełnienia oraz ich usunięcia.

6. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania

7. Każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać.

 

Podstawa prawna: Art. 1; 6; 7 pkt. 1, 2, 4, 5; 23; 24; 26; 32; 36; 40; 42 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, (Dz.U. z 1997 roku, Nr 133, poz. 883 ze zm.); art. 6 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.).

 

 

XI. Postanowienia końcowe

 

1. Niniejszy regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawieranej za pośrednictwem sklepu Ekozwierzak, jest powszechnie dostępny na stronie www.ekozwierzak.pl. Kupujący może go utrwalić w pamięci swojego komputera lub wydrukować.

2. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

3. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych pomiędzy sklepem Ekozwierzak a Kupującym, lub w związku z nimi, będą przedmiotem mediacji. Gdyby w terminie 30 dni od wyznaczenia mediatora lub w innym dodatkowym terminie uzgodnionym przez strony mediacja nie doprowadziła do zawarcia ugody, spór zostanie ostatecznie rozstrzygnięty przed sądem właściwym.